Última atualização: 27/09/2026
Esta política explica como o aplicativo Central do Assinante Promarc Telecom trata os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é o controlador
W P MOHAMAD KASSAB LTDA, CNPJ 22.665.162/0001-81, nome fantasia Promarc Telecom, é a controladora dos dados tratados no app. Fale conosco pelos canais abaixo:
- WhatsApp: (66) 999724972
- Telefone: (66) 999724972
- Endereço: Rua Domingos Martins, 1176 - Centro, Marcelândia - MT, 78535-000
2. Quais dados tratamos
- Identificação para acesso: CPF ou CNPJ (e a senha da Central do Assinante, quando exigida). A senha não fica salva no aparelho.
- Dados do seu cadastro de assinante, exibidos a partir do nosso sistema de gestão: nome, telefone, e-mail, endereço de instalação, planos contratados, situação do serviço e da conexão.
- Dados financeiros: faturas, valores, vencimentos, código de barras, código PIX e histórico de pagamentos.
- Atendimentos: protocolos, descrições que você escreve, telefone de contato, visitas técnicas e avaliações.
- Extrato de conexão: datas das conexões e volume de dados trafegado.
- Solicitação de contratação ("Quero ser cliente"): nome, CPF/CNPJ (opcional), telefone, e-mail, CEP, endereço e plano escolhido.
- Teste de velocidade: o app transfere dados de teste com o servidor de medição configurado, que recebe o endereço IP da sua conexão. Os resultados não são enviados para nós.
O app não acessa sua localização, contatos, fotos, microfone ou câmera, não usa identificador de publicidade e não exibe anúncios.
3. Para que usamos os dados
- Confirmar sua identidade e manter sua sessão no app;
- Mostrar seus serviços, faturas (2ª via, PIX e boleto) e o extrato de conexão;
- Registrar e acompanhar atendimentos, visitas técnicas e avaliações;
- Realizar o desbloqueio em confiança quando você solicitar;
- Enviar a fatura para o seu e-mail quando você pedir;
- Entrar em contato sobre uma solicitação de contratação feita por você.
4. Bases legais
Execução do contrato de prestação de serviços e procedimentos preliminares a ele (art. 7º, V), cumprimento de obrigações legais e regulatórias (art. 7º, II), exercício regular de direitos (art. 7º, VI) e legítimo interesse para segurança e prevenção a fraudes (art. 7º, IX).
5. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Eles são tratados por operadores necessários para o serviço: o sistema de gestão do provedor (HubSoft), o provedor de hospedagem da API do app e as instituições financeiras responsáveis pela cobrança (boleto/PIX). Dados podem ser compartilhados com autoridades quando exigido por lei.
6. Armazenamento e segurança
A comunicação entre o app e nossos servidores é criptografada (HTTPS). No aparelho fica salvo apenas um token de sessão, em armazenamento seguro do sistema. As credenciais de integração com o sistema de gestão ficam somente no servidor, nunca no app.
7. Por quanto tempo
Mantemos os dados enquanto durar a relação contratual e pelos prazos exigidos em lei (por exemplo, regras da Anatel e fiscais). Dados de solicitações de contratação não concluídas são mantidos por até 12 meses.
8. Seus direitos
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e eliminação dos dados (art. 18 da LGPD), respeitadas as obrigações legais de guarda. Para isso, use os canais do item 1. Você também pode sair da conta a qualquer momento pelo menu Perfil do app, o que apaga o token de sessão do aparelho.
9. Crianças e adolescentes
O app é destinado aos titulares de contratos de internet, maiores de 18 anos.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre disponível neste endereço e no app.